BÀI 1 – PHẠM VI ÁP DỤNG Các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng (được gọi là « Điều Khoản ») này áp dụng, không có hạn chế hoặc điều kiện, cho tất cả các giao dịch bán hàng được thực hiện bởi Người Bán với người mua không chuyên nghiệp (« Khách hàng hoặc Khách hàng »), muốn mua các sản phẩm được cung cấp để bán (« Sản phẩm ») bởi Người Bán trên trang web tusachpomi.fr. Các Sản phẩm được cung cấp để bán trên trang web bao gồm: Cho thuê sách bằng tiếng Việt. Các đặc điểm chính của Sản phẩm và đặc biệt là thông số kỹ thuật, hình minh họa và chỉ dẫn về kích thước hoặc dung tích của Sản phẩm được hiển thị trên trang web tusachpomi.fr, điều mà Khách hàng phải xem xét trước khi đặt hàng. Việc lựa chọn và mua Sản phẩm là trách nhiệm duy nhất của Khách hàng. Các ưu đãi về Sản phẩm chỉ áp dụng trong phạm vi số lượng hàng tồn kho có sẵn, như được xác định khi đặt hàng. Các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng này có sẵn bất cứ lúc nào trên trang web tusachpomi.fr và sẽ có hiệu lực hơn bất kỳ tài liệu nào khác. Khách hàng tuyên bố đã đọc và chấp nhận Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng này bằng cách tích vào ô dành riêng cho mục đích này trước khi thực hiện quy trình đặt hàng trực tuyến trên trang web tusachpomi.fr. Trừ khi có bằng chứng trái lại, dữ liệu được ghi lại trong hệ thống máy tính của Người Bán sẽ chứng minh toàn bộ các giao dịch được thực hiện với Khách hàng. Thông tin liên hệ của Người Bán như sau: TRAN Thu Huong 7 đường Soeur Emmanuelle, 92160 Antony, PHÁP Số đăng ký: Email: contact@tusachpomi.fr Điện thoại: +33 7 82 09 68 77

BÀI 2 – GIÁ CẢ Sản phẩm được cung cấp với giá hiện hành được hiển thị trên trang web tusachpomi.fr khi Người Bán ghi nhận đơn đặt hàng. Giá được ghi bằng Euro, chưa thuế và đã bao gồm thuế. Các mức giá đã tính đến bất kỳ chiết khấu nào mà Người Bán có thể cung cấp trên trang web tusachpomi.fr. Những mức giá này là cố định và không thể thay đổi trong thời gian hiệu lực của chúng, tuy nhiên, Người Bán có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào ngoài thời gian hiệu lực. Giá không bao gồm phí xử lý, vận chuyển, giao hàng và vận chuyển, mà sẽ được tính thêm theo các điều kiện được chỉ định trên trang web và tính trước khi đặt hàng. Số tiền thanh toán được yêu cầu từ Khách hàng bao gồm tổng số tiền mua hàng, bao gồm các khoản phí này. Hóa đơn được lập bởi Người Bán và được trao cho Khách hàng khi giao hàng các Sản phẩm đã đặt hàng.

BÀI 3 – ĐẶT HÀNG Việc chọn các Sản phẩm mà Khách hàng muốn đặt hàng trên trang web tusachpomi.fr là trách nhiệm của Khách hàng và được thực hiện theo các quy định sau: Các ưu đãi về Sản phẩm có hiệu lực miễn là chúng có sẵn trên trang web, trong phạm vi số lượng tồn kho có sẵn. Giao dịch bán hàng chỉ được coi là hợp lệ sau khi Khách hàng thanh toán đầy đủ giá. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của đơn đặt hàng và thông báo ngay lập tức bất kỳ lỗi nào. Bất kỳ đơn đặt hàng nào được thực hiện trên trang web tusachpomi.fr sẽ được coi là việc hình thành một hợp đồng từ xa giữa Khách hàng và Người Bán. Người Bán có quyền hủy hoặc từ chối bất kỳ đơn đặt hàng nào của Khách hàng nếu có tranh chấp về thanh toán của đơn đặt hàng trước đó. Khách hàng có thể theo dõi tiến độ đơn đặt hàng của mình trên trang web. Khách hàng chỉ có thể hủy đơn đặt hàng trước khi Sản phẩm được giao (không phụ thuộc vào việc áp dụng hoặc không áp dụng quyền hủy đơn đặt hàng theo quy định pháp luật).

BÀI 3 BIS – KHÁCH HÀNG – TÀI KHOẢN Để đặt hàng, Khách hàng được yêu cầu tạo một tài khoản (không gian cá nhân). Để làm điều này, Khách hàng phải đăng ký bằng cách điền vào biểu mẫu được đề xuất cho họ khi đặt hàng và cam kết cung cấp thông tin chính xác về tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của mình, bao gồm địa chỉ email. Khách hàng chịu trách nhiệm cập nhật thông tin đã cung cấp. Họ được thông báo rằng họ có thể thay đổi thông tin này bằng cách đăng nhập vào tài khoản của họ. Để truy cập không gian cá nhân của mình và lịch sử đơn hàng, Khách hàng phải đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của họ được giao sau khi đăng ký và chỉ dành riêng cho họ. Do đó, Khách hàng không được phép tiết lộ cho người khác. Nếu ngược lại, họ sẽ chịu trách nhiệm duy nhất về việc sử dụng tài khoản. Khách hàng cũng có thể yêu cầu hủy đăng ký bằng cách truy cập trang dành riêng cho nó trong không gian cá nhân hoặc gửi email đến địa chỉ: contact@tusachpomi.fr. Việc này sẽ có hiệu lực trong một khoảng thời gian hợp lý. Trong trường hợp không tuân thủ các điều kiện bán hàng và/hoặc sử dụng, trang web tusachpomi.fr có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của một khách hàng sau khi đã gửi thông báo qua email và không có tác dụng. Bất kỳ việc xóa tài khoản nào, bất kể nguyên nhân, đều dẫn đến việc xóa thông tin cá nhân của Khách hàng. Bất kỳ sự cố nào do một trường hợp bất khả kháng dẫn đến sự cố về hoạt động của trang web hoặc máy chủ và dự kiến sẽ không ảnh hưởng đến trách nhiệm của Người Bán. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng này.

BÀI 4 – ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN Giá cả được thanh toán bằng cách thanh toán an toàn, theo các quy định sau:

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng.
• Hoặc thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản ngân hàng của Người Bán (thông tin liên hệ sẽ được cung cấp cho Khách hàng khi đặt hàng). Giá cả phải được thanh toán toàn bộ bởi Khách hàng vào ngày đặt hàng. Dữ liệu thanh toán được trao đổi bằng cách mã hóa theo giao thức do nhà cung cấp thanh toán được phê duyệt tham gia trong các giao dịch ngân hàng thực hiện trên trang web tusachpomi.fr. Các khoản thanh toán được thực hiện bởi Khách hàng chỉ được coi là cuối cùng sau khi Người Bán đã nhận được số tiền cần thanh toán. Người Bán sẽ không phải thực hiện việc giao hàng các Sản phẩm đã đặt hàng bởi Khách hàng nếu Khách hàng không thanh toán toàn bộ giá theo các điều kiện được nêu trên.

BÀI 5 – GIAO HÀNG Sản phẩm được đặt hàng bởi Khách hàng sẽ được giao tới lãnh thổ nước Pháp. Giao hàng sẽ được thực hiện đến địa chỉ được Khách hàng chỉ định trong đơn đặt hàng trên trang web. Giao hàng được xem xét bằng việc chuyển quyền sở hữu vật lý hoặc kiểm soát Sản phẩm cho Khách hàng. Trừ trường hợp đặc biệt hoặc sự không có sẵn của một hoặc nhiều Sản phẩm, các Sản phẩm được đặt hàng sẽ được giao một lần duy nhất. Người Bán cam kết nỗ lực hết mình để giao những sản phẩm mà Khách hàng đã đặt hàng trong thời gian được nêu cụ thể. Nếu các Sản phẩm đã đặt hàng không được giao trong vòng #254 Thời hạn tối đa sau ngày dự kiến giao hàng, do một lý do nào đó ngoài trường hợp lý do chính đáng hoặc do Khách hàng, thì hợp đồng có thể bị chấm dứt theo yêu cầu bằng văn bản của Khách hàng theo các điều kiện được quy định tại các Điều 216-2, L 216-3 và L241-4 của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng. Số tiền mà Khách hàng đã thanh toán sẽ được hoàn trả ít nhất là trong vòng bốn mươi ngày kể từ ngày chấm dứt hợp đồng, trừ bất kỳ khoản bồi thường hoặc giữ lại nào. Người Bán cũng đề xuất việc giao hàng miễn phí tại một trong các cửa hàng của họ, có sẵn thông qua liên kết hoặc các vị trí sau đây: Tü säch Pomi, Dat Viet Paris, Poterne des Peupliers. Trong trường hợp yêu cầu cụ thể của Khách hàng về điều kiện đóng gói hoặc vận chuyển của các sản phẩm được đặt hàng, được chấp nhận bằng văn bản bởi Người Bán, các chi phí liên quan sẽ được lập hóa đơn riêng biệt và được chấp nhận bằng văn bản bởi Khách hàng trước. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng của các sản phẩm được giao. Khách hàng có thời hạn #254 Thời gian tối đa để… kể từ ngày giao hàng để nêu ra các khiếu nại bằng thư, email, đi kèm với tất cả các chứng cứ liên quan (đặc biệt là các bức ảnh). Sau thời hạn này và nếu không tuân thủ các thủ tục này, Sản phẩm sẽ được coi là phù hợp và không có khiếu nại nào được chấp nhận bởi Người Bán. Người Bán sẽ hoàn trả hoặc thay thế các Sản phẩm được giao mà Khách hàng đã chứng minh được có sai lệch hoặc khiếm khuyết trong thời gian ngắn nhất và chi phí của họ trong trường hợp được quy định tại các Điều 217-4 và các điều sau của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng và các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng này. Quá trình chuyển nhượng rủi ro về việc mất mát và tổn hại liên quan đến nó sẽ chỉ diễn ra khi Khách hàng thực sự nhận Sản phẩm. Do đó, Sản phẩm được chuyển đi theo rủi ro và nguy cơ của Người Bán trừ khi Khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển. Do đó, rủi ro được chuyển giao vào thời điểm Sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển.

BÀI 6 – CHUYỂN QUYỀN SỞ HỮU Chuyển quyền sở hữu của Sản phẩm từ Người Bán cho Khách hàng sẽ chỉ diễn ra sau khi Khách hàng đã thanh toán đầy đủ giá trị của chúng, bất kể ngày giao hàng của Sản phẩm đó.

BÀI 7 – QUYỀN THU HỒI Xem xét về tính chất của Sản phẩm được bán, các đơn đặt hàng được thực hiện bởi Khách hàng không được hưởng quyền thu hồi. Do đó, hợp đồng được coi là đã được ký kết một cách cuối cùng ngay sau khi Khách hàng đặt hàng theo các điều kiện được quy định trong Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng này.

BÀI 8 – TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN Các Sản phẩm được cung cấp bởi Người Bán được bảo đảm như sau:

• Bảo đảm hợp pháp về tính phù hợp, đối với các Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc bị hỏng hoặc không phù hợp với đơn hàng,
• Bảo đảm hợp pháp về các vấn đề ẩn không rõ nguồn gốc do lỗi về chất lượng, thiết kế hoặc sản xuất ảnh hưởng đến các sản phẩm được giao và làm cho chúng không thích hợp để sử dụng.

Quy định về các bảo đảm hợp pháp

• Điều 217-4 của Luật bảo vệ người tiêu dùng: « Người bán có nghĩa vụ giao hàng theo hợp đồng và chịu trách nhiệm về sự không phù hợp của sản phẩm tồn tại tại thời điểm giao hàng. Người bán cũng chịu trách nhiệm về sự không phù hợp của sản phẩm do đóng gói, hướng dẫn lắp đặt hoặc lắp đặt nếu nhiệm vụ này đã được giao cho họ bằng hợp đồng hoặc đã được thực hiện dưới trách nhiệm của họ. »
• Điều 217-5 của Luật bảo vệ người tiêu dùng: « Sản phẩm phù hợp với hợp đồng nếu nó phù hợp với mục đích thông thường mà một sản phẩm tương tự thường được mong đợi và, nếu có: – nó phù hợp với mô tả do người bán đưa ra và có các đặc điểm mà người bán đã giới thiệu cho người mua dưới dạng mẫu hoặc mô hình: – nó có các đặc điểm mà một người mua có thể hợp pháp mong đợi dựa trên các tuyên bố công cộng được thực hiện bởi người bán hoặc bởi nhà sản xuất hoặc đại diện của họ, đặc biệt trong quảng cáo hoặc nhãn dán 2. hoặc nó có các đặc điểm được định nghĩa bằng sự đồng tình của các bên hoặc phù hợp với bất kỳ sử dụng đặc biệt nào mà người mua tìm kiếm, được thông báo cho người bán và người bán đã chấp nhận. »
• Điều 217-12 của Luật bảo vệ người tiêu dùng: « Hành động phát sinh từ việc không phù hợp phải được khởi kiện trong vòng hai năm kể từ ngày giao hàng của sản phẩm. »
• Điều 1641 của Luật dân sự: « Người bán phải bảo đảm về các khuyết điểm ẩn của sản phẩm đã bán làm cho nó không phù hợp với mục đích sử dụng được dự kiến, hoặc làm suy giảm mục đích sử dụng đến mức mà người mua sẽ không mua nó, hoặc chỉ đưa ra giá thấp hơn nếu họ biết về những khuyết điểm này. »
• Điều 1648, Điều 1648 alinéa 1 của Luật dân sự: « Hành động từ các khuyết điểm không thể giả mạo phải được khởi kiện bởi người mua trong vòng hai năm kể từ ngày phát hiện ra khuyết điểm. »
• Điều 217-16 của Luật bảo vệ người tiêu dùng: « Khi người mua yêu cầu người bán trong thời gian bảo hành thương mại đã được cấp cho họ khi mua hoặc sửa chữa một sản phẩm chuyển sản phẩm đã bị hỏng hoặc bị hỏng do bảo hành, bất kỳ thời gian tối thiểu bảy ngày nào cũng sẽ được thêm vào thời gian bảo hành còn lại. Thời gian này bắt đầu từ khi người mua yêu cầu can thiệp hoặc từ khi sản phẩm cụ thể bị hỏng và đã sẵn sàng để sửa chữa nếu việc sẵn sàng này xảy ra sau khi người mua yêu cầu can thiệp. »

Để thực hiện quyền của mình, Khách hàng phải thông báo cho Người Bán, bằng văn bản (email hoặc thư), về sự không phù hợp của Sản phẩm hoặc sự tồn tại của các khuyết điểm ẩn kể từ khi họ phát hiện chúng.

Người Bán sẽ hoàn trả, thay thế hoặc sửa chữa các Sản phẩm hoặc bộ phận theo bảo hành mà được coi là không phù hợp hoặc hỏng.

Phí gửi hàng sẽ được hoàn trả dựa trên mức giá được tính và phí trả hàng sẽ được hoàn trả sau khi Khách hàng cung cấp giấy tờ chứng minh.

Việc hoàn tiền, thay thế hoặc sửa chữa các Sản phẩm được coi là không phù hợp hoặc hỏng sẽ được thực hiện trong thời gian ngắn nhất và không quá 7 ngày kể từ khi Người Bán xác định sự không phù hợp hoặc khuyết điểm ẩn. Hoàn tiền có thể được thực hiện qua chuyển khoản hoặc séc ngân hàng.

Trong các trường hợp sau đây, Người Bán không chịu trách nhiệm:

• Không tuân theo pháp luật của quốc gia mà sản phẩm được giao, điều mà Khách hàng cần kiểm tra,
• Trong trường hợp sử dụng sai, sử dụng cho mục đích nghề nghiệp, sơ suất hoặc bỏ sót việc bảo dưỡng từ phía Khách hàng, cũng như sự mòn theo thời gian tự nhiên của Sản phẩm, tai nạn hoặc trường hợp lực mạnh.
• Các hình ảnh và đồ họa được hiển thị trên trang web không phải là hợp đồng và không làm cho Người Bán chịu trách nhiệm. Bảo đảm của Người Bán, trong mọi tình huống, sẽ bị giới hạn trong việc thay thế hoặc hoàn trả các sản phẩm không phù hợp hoặc có khuyết điểm.

BÀI 9 – DỮ LIỆU CÁ NHÂN Khách hàng được thông báo rằng việc thu thập dữ liệu cá nhân của họ là cần thiết để bán Sản phẩm và giao hàng của chúng, được giao cho Người Bán. Dữ liệu cá nhân này được thu thập chỉ để thực hiện hợp đồng mua bán.

9.1 Thu thập dữ liệu cá nhân Dữ liệu cá nhân được thu thập trên trang web tusachpomi.fr bao gồm:

• Khi tạo tài khoản Khách hàng / người dùng: Tên, họ, địa chỉ gửi thư, số điện thoại và địa chỉ email.
• Trong việc thanh toán các Sản phẩm được cung cấp trên trang tusachpomi.fr, trang web này lưu trữ dữ liệu tài chính liên quan đến tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của Khách hàng / người dùng.

9.2 Người nhận dữ liệu cá nhân Dữ liệu cá nhân chỉ dành cho việc sử dụng của Người Bán và nhân viên của họ.

9.3 Người chịu trách nhiệm xử lý Người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu là Người Bán, theo nghĩa của Luật về Thông tin và Sự tự do và tính từ ngày 25 tháng 5 năm 2018, theo Quy định 2016/679 về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9.4 Giới hạn xử lý Trừ khi Khách hàng tự ý đồng ý, dữ liệu cá nhân của họ sẽ không được sử dụng cho mục tiêu quảng cáo hoặc tiếp thị.

9.5 Thời gian lưu trữ dữ liệu Người Bán sẽ lưu trữ dữ liệu được thu thập trong một khoảng thời gian 5 năm, bao gồm thời gian bảo đảm trách nhiệm về hợp đồng dân sự áp dụng.

9.6 Bảo mật và bảo mật Người Bán triển khai các biện pháp tổ chức, kỹ thuật, phần mềm và vật lý về an ninh kỹ thuật số để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc biến đổi, phá hủy và truy cập không được ủy quyền. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Internet không phải là môi trường hoàn toàn an toàn và Người Bán không thể đảm bảo an toàn của việc truyền tải hoặc lưu trữ thông tin trên Internet.

9.7 Thực hiện quyền của Khách hàng và người dùng Theo Luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, Khách hàng và người dùng trang web tusachpomi.fr có các quyền sau đây:

• Họ có thể cập nhật hoặc xóa dữ liệu của họ như sau:
  • Họ có thể xóa tài khoản của họ bằng cách viết thư đến địa chỉ email được chỉ định trong Điều 9.3 « Người chịu trách nhiệm xử lý. »
  • Họ có thể thực hiện quyền truy cập của họ để biết dữ liệu cá nhân của họ bằng cách viết thư đến địa chỉ được chỉ định trong Điều 9.3 « Người chịu trách nhiệm xử lý. »
  • Nếu dữ liệu cá nhân do Người Bán giữ lại không chính xác, họ có thể yêu cầu cập nhật thông tin bằng cách viết thư đến địa chỉ được chỉ định trong Điều 9.3 « Người chịu trách nhiệm xử lý. »
  • Họ có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của họ theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu bằng cách viết thư đến địa chỉ được chỉ định trong Điều 9.3 « Người chịu trách nhiệm xử lý. »
• Họ cũng có thể yêu cầu sự chuyển dữ liệu do Người Bán giữ lại sang một nhà cung cấp khác.
• Cuối cùng, họ có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của họ bởi Người Bán. Các quyền này, miễn là chúng không phản đối mục tiêu của việc xử lý, có thể được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu bằng thư hoặc qua email đến Người chịu trách nhiệm xử lý, chi tiết liên hệ được nêu rõ ở trên.

Người chịu trách nhiệm xử lý phải trả lời trong vòng tối đa một tháng. Trong trường hợp từ chối đáp ứng yêu cầu của Khách hàng, sự từ chối phải được giải thích. Khách hàng được thông báo rằng trong trường hợp từ chối, họ có thể gửi khiếu nại đến Ủy ban quốc gia về dữ liệu cá nhân (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) hoặc tới cơ quan tư pháp. Khách hàng có thể được yêu cầu đánh dấu một ô trong đó họ đồng ý nhận email chứa thông tin và quảng cáo từ Người Bán. Họ luôn có khả năng rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Người Bán (thông tin liên hệ ở trên) hoặc theo đường dẫn hủy đăng ký.

BÀI 10 – SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Nội dung của trang web tusachpomi.fr thuộc sở hữu của Người Bán và các đối tác của ông và được bảo vệ bởi các luật pháp Pháp và quốc tế liên quan đến sở hữu trí tuệ. Bất kỳ việc sao chép hoặc tái sử dụng toàn bộ hoặc một phần nào đó của nội dung này là nghiêm cấm và có thể bị coi là vi phạm bản quyền.

BÀI 11 – LUẬT ÁP DỤNG – NGÔN NGỮ

Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này cùng với các giao dịch phát sinh từ chúng được điều chỉnh và chịu sự thống trị của luật pháp Pháp. Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này được viết bằng tiếng Pháp. Trong trường hợp chúng được dịch sang một hoặc nhiều ngôn ngữ nước ngoài, chỉ có văn bản tiếng Pháp mới có giá trị trong trường hợp tranh chấp.

BÀI 12 – TRANH CHẤP

Đối với mọi khiếu nại, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng tại địa chỉ hoặc email của Người Bán được nêu tại ĐIỀU 1 trong các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này. Khách hàng được thông báo rằng họ có thể sử dụng một quá trình giải quyết tranh chấp thông thường, thông qua các cơ quan trung gian ngành có sẵn hoặc bất kỳ phương thức giải quyết tranh chấp thay thế nào (hoà giải, ví dụ).

Trong trường hợp này, trọng tài được chỉ định là:

[Thêm tên và chi tiết liên hệ của trọng tài]

Email:

Khách hàng cũng được thông báo rằng họ có thể sử dụng nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến (RLL) tại ‘https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main home show’.

Tất cả các tranh chấp xuất phát từ các giao dịch mua bán được thực hiện theo các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này và không được giải quyết thông qua một quá trình giải quyết hòa giải hoặc thông qua trọng tài sẽ được đưa ra trước các tòa án có thẩm quyền theo các điều kiện của luật pháp thông thường.